Teslimat ve İade Politikası
Teslimat Politikası
Lav Çiçekçilik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, siparişlerinizi özenle hazırlayarak belirtilen adrese zamanında ulaştırmayı hedefliyoruz.
Teslimat Bölgeleri
Lav Çiçekçilik, Diyarbakır merkez ve tüm ilçelerine teslimat hizmeti sunmaktadır. Teslimat kapsamı ve süreleri yoğunluk, hava koşulları ve ulaşım şartlarına göre değişiklik gösterebilir.
Sipariş Hazırlama ve Teslimat Süresi
Siparişleriniz ödeme onayının ardından hazırlanmaya başlanır.
Mesai saatleri içerisinde verilen siparişler, uygunluk durumuna göre aynı gün teslim edilmektedir.
Özel günlerde (Sevgililer Günü, Anneler Günü, Öğretmenler Günü vb.) teslimat sürelerinde yoğunluğa bağlı değişiklikler yaşanabilir.
Teslimat saatleri garanti edilmemekle birlikte belirtilen zaman aralığında teslimat için azami özen gösterilmektedir.
Alıcının Adreste Bulunmaması
Teslimat sırasında alıcının belirtilen adreste bulunmaması durumunda;
Sipariş, alıcının yakınına veya yetkili bir kişiye teslim edilebilir.
Güvenlik görevlisi, resepsiyon veya danışma birimine teslim yapılabilir.
Teslimatın gerçekleştirilememesi halinde müşteri ile iletişime geçilerek uygun çözüm sağlanır.
Adres Bilgilerinin Doğruluğu
Sipariş sırasında girilen teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Lav Çiçekçilik sorumlu tutulamaz.
İade ve İptal Politikası
Canlı Çiçek Ürünleri
Satışı gerçekleştirilen ürünlerin büyük bölümü canlı çiçek ve kişiye özel hazırlanan aranjmanlardan oluştuğu için, teslimatı tamamlanmış ürünlerde genel olarak iade kabul edilmemektedir.
Hasarlı veya Eksik Ürünler
Siparişinizin;
Hasarlı,
Eksik,
Yanlış ürün olarak teslim edilmesi durumunda,
teslimat tarihinden itibaren 24 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Yapılan inceleme sonucunda gerekli görüldüğü takdirde ürün yenisiyle değiştirilecek veya uygun çözüm sağlanacaktır.
Sipariş İptali
Sipariş hazırlık sürecine başlanmadan önce verilen iptal talepleri değerlendirilebilir ve ödeme iadesi yapılabilir.
Ancak;
Ürün hazırlanmışsa,
Tasarım süreci tamamlanmışsa,
Kurye teslimata çıkmışsa,
sipariş iptali mümkün olmayabilir.
Özel Tasarım ve Kişiye Özel Ürünler
Müşteri talebi doğrultusunda hazırlanan özel tasarım ürünler, yazılı mesaj kartları ve kişiye özel siparişlerde iade veya değişim yapılamamaktadır.
İletişim
Teslimat, değişim veya siparişleriniz hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Lav Çiçekçilik
📍 Bağcılar Mahallesi, Evrim Alataş Caddesi, Zana 10 Cennet Evleri Sitesi Altı, Bağlar / Diyarbakır
📞 0532 165 62 90
✉️ lavcicekcilik@gmail.com
🌐 www.lavcicekcilik.com
Lav Çiçekçilik, müşteri memnuniyetini esas alarak tüm sipariş süreçlerinde kaliteli ve güvenilir hizmet sunmayı amaçlamaktadır.